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OFFRES COACHING & PRODUIT

NOTRE APPROCHE

Chaque structure, chaque entreprise est unique, de même qu’aucune entité au sein d’une entreprise n’est identique à une autre. Chacune a sa dynamique, sa raison d’être, son produit, ses freins et difficultés, sa culture. Néanmoins, il existe des similitudes partagées par l’ensemble des entreprises, mais aussi par nature d’entreprise (récente ou ancienne, étatique ou entrepreneuriale, grande ou petite, …).

NOTRE CONVICTION

Il existe aujourd’hui un juste milieu entre un accompagnement totalement émergent, où tout serait à inventer, et une démarche avec des méthodes tout prêtes, simplistes de type “recette”. Nous ne souhaitons pas le tout émergent afin de ne pas se poser toutes les questions, de ne pas réinventer la roue à chaque fois. Nous souhaitons les bonnes questions, réduire le champ des possibles. Nous réfutons les recettes simplistes : il faut se poser des questions.

Notre démarche de coaching est donc intermédiaire, entre la carte de métro entièrement codifiée, et la carte “terra incognita” où tout semble à redécouvrir et à réinventer. Nous pensons que nous avons 50% de bonnes réponses, 50% à découvrir sur place, par vous ou grâce à vous. - Modèle des entreprises complexes

SOCLE

Ce tronc commun est bien évidemment adapté à chaque contexte, mais reste le fil conducteur des débuts d’accompagnement. L’accompagnement commence par une clarification, avec le demandeur, le sponsor, de l’objectif de la mission et des moyens mis en oeuvre pour y arriver :

Cette clarification prend généralement une demi-journée, parfois deux.

Vient ensuite la réalité terrain, l’immersion. Cela dure quelques jours :

Suite à cela, nous rédigeons un rapport d’étonnement qui comporte, relativement à notre mission d’accompagnement :

Il s’agit d’un rapport d’étonnement et pas d’un audit, nous savons que nous ne détenons pas LA vérité. L’objectif est de faire percevoir ce que le regard neutre de personne(s) accoutumée(s) aux problématiques organisationnelles portent sur votre activité et d’en tirer partie.

Ce rapport d’étonnement est présenté puis distribué à l’ensemble des personnes concernées.

À partir de là, nous déterminons conjointement les priorités et les premières actions à mener.

POSTURES, MÉTHODES ET ATELIERS

Bien que sans plan pré-établi, nous avons un certain nombre d’outils, de savoir faire dans notre bannette.

En voici une liste à la Prévert, car sans hiérarchie les uns par rapport aux autres.

POSTURES

Nous distillons, nous essayons d’incarner la culture, l’état d’esprit Agile, pour aligner, rassurer, donner du sens, provoquer de l’engagement. Et pas uniquement la prêcher - Agile Grenoble 2017 - Keynote

Nous nous mettons en position d’écoute active, pratiquons les questions ouvertes, le clean language pour provoquer la prise de recul, l’introspection, la créativité, l’innovation.

Nous essayons d’établir le réflexe de l’amélioration continue, de l’apprentissage par le test et le feedback. L’amélioration continue fait partie des fondamentaux des méthodes Agiles : nous évoluons dans un monde complexe où la notion de “best practice” est caduque et la notion de “bonne pratique” est éphémère.

Nous sommes les garants du cadre (Agile) et de la sécurité des personnes qui testent ce nouveau cadre, quelle que soit leur expérience, ancienneté, niveau hiérarchique.

MÉTHODES

Le management visuel pour montrer la réalité de la situation, à tous, chasser l’implicite, l’interprétation personnel et confronter chacun avec la réalité et pas avec une projection.. Il permet de visualiser et de suivre l’état des lieux.

Agile Fluency pour s’étalonner dans sa maturité agile et donner du sens à la transformation, un objectif - Agile Fluency

Host leadership, pour permettre aux managers d’accompagner cette transformation et d’avoir la posture pour faire grandir les équipes - hôte d’écosystème

Open Space Agility, pour co-construire pas à pas, avec l’ensemble des personnes qui le désirent (tout le monde est invité) cette transformation et l’émancipation de chacun - Histoire d’Open Agile Adoption

Heart of Agile pour donner un cadre équilibré au comment - Heart of Agile

Le pilotage par l’impact grâce à la méthodologie Objective Key Results (OKR) - okr : aligner stratégies produit et d’entreprise

La priorisation par la valeur finale et le découpage en petites tâches terminées : délivrer par petits morceaux faisant sens (valeur, priorisation, risque) pour :

Scrum, Kanban, XP, Craft, Lean startup… pour donner un cadre, un rythme.

Beyond budgeting pour mettre de la réactivité et de l’impact métier dans l’exercice budgétaire.

ATELIERS

Voici quelques ateliers type, la liste n’est pas exhaustive.

Pour co-construire et partager une vision, aligner les parties prenantes et s’engager en pleine conscience sur le même objectif

Pour déterminer la stratégie :

Pour déterminer la mise en oeuvre de la stratégie, la tactique et prioriser :

Pour déterminer les responsabilités :

Pour déterminer le modèle économique :

TEMPS COURT - TEMPS LONG

Une des questions les plus compliquées d’un accompagnement, quel que soit son type, est de savoir quel rythme d’accompagnement adopter, quand et comment l’arrêter. Car il n’y a pas, ou très rarement, de relation de cause à effet direct. Ou alors direct mais non pérenne car pas encore ancré, basé uniquement sur la présence, l’énergie du coach.

Il y a 2 temporalités dans les accompagnements. Le temps court, souvent bluffant (mise en place du management visuel, de revues de sprints, rationalisation de processus anciens et caduques dont vous n’aviez plus conscience…), nécessaire pour lancer la transformation, provoquer du questionnement, de l’envie, de l’engagement. Le temps long, plus ingrat, plus aride, qui permet à l’entreprise, au service, aux personnes surtout, de s’approprier cette fameuse culture agile, culture de l’amélioration continue, de la priorisation et du découpage, de l’apprentissage par le feedback. C’est le moment où le coach s’efface. Ces deux temporalités sont nécessaires pour réussir à se transformer durablement. Il faudra peut être plusieurs générations de coachs et de managers pour y parvenir.

PRÉSENCE - DISTANCE

Le passé récent du COVID-19 nous à montrer à tous qu’en plus de ces deux temporalités, nécessaires et complémentaires dans un accompagnement, il y a aussi deux distances. La présence physique, fréquemment, indispensable, qui permet de créer le lien, d’aider concrètement, de mentorer, de saisir les signaux faibles, d’agir sur l’écosystème. Mais également, la distance, en visio, moins souvent mais plus ritualisé. Découverte récente, liée à la très bizarre période du confinement, cette distance provoque une prise de recul beaucoup plus importante de la part du coach et par rebond du coaché. Elle permet une réflexion de coaching pure, de questionnement sans a priori et sans empathie, grâce à l’absence de toute la communication non verbale, à l’absence de proximité physique - Equipes distribuées Travail à distance

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